Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL GRAN CHAPUR

Fecha de última actualización: 05 de octubre de 2026.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

TIENDAS CHAPUR, S.A. DE C.V.- GRAN CHAPUR, con domicilio en Calle 63 No. 474 por 54 y 56 del Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. ¿QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS SOLICITARTE?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Gran Chapur, podremos solicitar únicamente la información necesaria para brindarte nuestros productos y servicios.

Por ejemplo, si realizas una compra de contado, registras tu correo electrónico para recibir promociones o participas en una lista de regalos, los datos que necesitaremos serán distintos a los que podrían solicitarse al tramitar un Crédito Chapur o utilizar otros servicios.

La información que podremos recabar y tratar puede ser:
a) Datos personales de identificación
Para identificarte de manera adecuada, verificar tu identidad, prevenir suplantaciones, proteger la seguridad de nuestras operaciones, cumplir obligaciones legales y brindarte los productos y servicios que solicites, podremos recabar, según corresponda, los siguientes datos:

Nombres y apellidos.
Datos biométricos
Datos de ubicación
Fecha de nacimiento, lugar de nacimiento.
Nacionalidad, estado civil
Firma autógrafa y firma electrónica.
Fotografía.
Clave Única de Registro de Población (CURP).
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir, documento migratorio), clave de elector, Número de identificación oficial.
Calidad migratoria o documento que acredite la estancia legal en México.
Comprobante de domicilio y los datos contenidos en él.
Cualquier otro dato o documento que resulte necesario para verificar, autenticar o confirmar tu identidad, prevenir suplantaciones, cumplir obligaciones legales o contractuales y fortalecer la seguridad de nuestras operaciones.

b) Datos personales de contacto
Con la finalidad de mantener comunicación contigo, atender solicitudes, realizar entregas, dar seguimiento a tus compras, gestionar devoluciones, garantías, promociones, notificaciones relacionadas con nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, podremos recabar la siguiente información:

Domicilio.
Teléfonos.
Correo electrónico.
Ciudad, código postal y otros medios que nos permitan mantener comunicación contigo.

c) Información personal comercial
Para administrar la relación comercial, mejorar tu experiencia de compra, ofrecerte productos y servicios acordes con tus preferencias, gestionar garantías, cambios, devoluciones, promociones y programas de beneficios, así como generar análisis comerciales y estadísticos, podremos recabar información como la siguiente:

Historial de compras (en tiendas físicas, web y app).
Productos adquiridos.
Garantías.
Devoluciones.
Cambios, apartados.
Listas de regalos.
Preferencias de compra.
Promociones utilizadas.
Participación en campañas comerciales y programas de beneficios.

d) Información personal fiscal
Cuando sea necesario emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI), cumplir obligaciones fiscales o atender disposiciones emitidas por autoridades competentes, podremos solicitar, entre otros, los siguientes datos:
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Constancia de Situación Fiscal.
Régimen Fiscal.
Domicilio Fiscal.
Código Postal Fiscal.
Uso del CFDI.
Nombre, denominación o razón social.
Datos contenidos en la Constancia de Situación Fiscal.
Cualquier otra información necesaria para la correcta emisión de comprobantes fiscales, devoluciones, aclaraciones, cumplimiento de obligaciones tributarias o atención de requerimientos de autoridades fiscales.

e) Información personal patrimonial o financiera
Cuando solicites Crédito Chapur, financiamiento, devolución mediante transferencia bancaria, reembolsos, apartados, pagos diferidos o cualquier otro servicio financiero o comercial que así lo requiera, podremos solicitar información como la siguiente:

Ingresos, actividad económica, ocupación o profesión, antigüedad laboral, nombre del empleador o fuente de ingresos.
Referencias personales y comerciales.
Referencias bancarias.
Número de cuenta bancaria, CLABE interbancaria o información necesaria para efectuar devoluciones o transferencias.
Información obtenida de Sociedades de Información Crediticia. (Historial crediticio)
Nivel de endeudamiento, capacidad de pago o comportamiento crediticio, cuando resulte necesario para evaluar solicitudes de crédito.
Información relacionada con garantías otorgadas.
Investigación en buró de crédito.
Investigación de propiedades.
Cualquier otra información necesaria para evaluar, otorgar, administrar o recuperar créditos, prevenir fraudes, autenticar operaciones, cumplir obligaciones legales o contractuales y proteger los intereses de Gran Chapur.

f) Información tecnológica y de navegación
Cuando utilices nuestro sitio web, aplicación móvil, plataformas digitales, redes inalámbricas (Wi-Fi) o cualquier servicio electrónico proporcionado por Gran Chapur, podremos obtener información como:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo, dispositivo utilizado,
Dirección MAC.
Cookies.
Identificadores publicitarios.
Información de sesión.
Información relacionada con la seguridad informática, autenticación de usuarios y prevención de accesos no autorizados.
Registros electrónicos (logs) generados durante el uso de nuestros sistemas.
Información derivada del uso de herramientas tecnológicas, inteligencia artificial, análisis estadístico o sistemas automatizados destinados a mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes, fortalecer la seguridad de nuestras plataformas o personalizar nuestros servicios.

g) Información personal biométrica
Con la finalidad de verificar o autenticar tu identidad, prevenir fraudes, proteger nuestros servicios, reforzar la seguridad de las operaciones realizadas en tiendas físicas, plataformas digitales o cualquier otro canal autorizado, así como cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, Gran Chapur podrá recabar y tratar datos biométricos cuando la naturaleza del servicio lo requiera o cuando tú otorgues el consentimiento correspondiente, según resulte aplicable.

Entre los datos biométricos que podrán ser tratados se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:

Huella digital.
Reconocimiento facial.
Geometría facial.
Imagen facial para procesos de autenticación.
Reconocimiento de iris.
Reconocimiento de retina.
Reconocimiento de voz.
Patrones biométricos de voz.
Firma autógrafa utilizada como elemento biométrico.
Firma electrónica.
Reconocimiento dinámico de firma (presión, velocidad, inclinación, trazo y demás características de la firma manuscrita).
Reconocimiento de escritura manuscrita.
Patrones de escritura.
Reconocimiento de escritura en teclado (dinámica de tecleo).
Patrones de comportamiento utilizados para autenticación.
Reconocimiento de la forma de caminar (gait recognition), cuando la tecnología implementada lo permita.
Plantillas biométricas generadas a partir de cualquiera de los datos anteriores.
Identificadores biométricos derivados mediante tecnologías de autenticación, inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Cualquier otro dato biométrico o tecnología de autenticación que, conforme a los avances tecnológicos y la legislación aplicable, resulte necesaria para verificar tu identidad, prevenir suplantaciones, fortalecer la seguridad de nuestros sistemas o proteger los derechos e intereses de Gran Chapur.

Los datos biométricos serán tratados exclusivamente para las finalidades que motivaron su obtención y bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y organizacionales reforzadas, atendiendo a su naturaleza y nivel de sensibilidad.

En ningún caso serán utilizados para fines distintos a los informados, salvo que exista una obligación legal, una orden emitida por autoridad competente o medie tu consentimiento expreso cuando éste resulte necesario.

Asimismo, Gran Chapur podrá utilizar herramientas tecnológicas, procesos automatizados o sistemas basados en inteligencia artificial para apoyar la autenticación, verificación de identidad, detección de intentos de fraude, validación documental y fortalecimiento de la seguridad de sus operaciones, procurando en todo momento que dichas tecnologías sean utilizadas de manera responsable, proporcional y conforme a la legislación aplicable.

h) Información de videovigilancia y seguridad
Con la finalidad de proteger la integridad de nuestros clientes, colaboradores, visitantes, proveedores, contratistas y patrimonio, nuestras instalaciones cuentan con sistemas de seguridad mediante videovigilancia y otros mecanismos tecnológicos.

En este sentido podremos recabar:

Imágenes.
Videograbaciones.
Fecha y hora de ingreso.
Registro de acceso a instalaciones.
Lugar de acceso.
Placas vehiculares, cuando corresponda.
Información derivada de sistemas de control de acceso.
Registros relacionados con incidentes de seguridad.
Cualquier otra información obtenida mediante sistemas de seguridad física o electrónica destinada a prevenir riesgos, investigar incidentes, proteger bienes y personas o atender requerimientos de autoridades competentes.

i) Información proporcionada por terceros
En determinados casos podremos obtener información proveniente de terceros cuando exista una relación jurídica que lo permita o una disposición legal que así lo autorice, incluyendo:

Sociedades de Información Crediticia.
Instituciones financieras.
Empresas pertenecientes al Grupo Chapur.
Proveedores autorizados para la validación de identidad.
Referencias comerciales o personales proporcionadas por ti.
Fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
Autoridades administrativas o judiciales.
Prestadores de servicios tecnológicos.
Plataformas de autenticación o validación de identidad.
Cualquier otra fuente legalmente autorizada cuya información resulte necesaria para verificar tu identidad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales, administrar la relación comercial o proteger los derechos e intereses de Gran Chapur.

j) Datos personales sensibles
Cuando por la naturaleza de un trámite, promoción, beneficio, obligación legal o relación contractual resulte estrictamente necesario, podremos tratar datos personales sensibles, tales como:

Datos biométricos para autenticación.
Información relacionada con alguna discapacidad, cuando sea necesaria para brindarte accesibilidad o atención preferente.
Información derivada de procesos de autenticación reforzada.
Cualquier otro dato sensible cuyo tratamiento sea indispensable para cumplir una obligación legal o contractual.

En todos los casos, estos datos serán tratados bajo medidas de seguridad reforzadas y únicamente para las finalidades expresamente informadas, observando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, responsabilidad y confidencialidad previstos en la legislación aplicable.

III.¿TRATAMOS DATOS PERSONALES SENSIBLES?

Sí. En Gran Chapur únicamente tratamos datos personales sensibles cuando resulta estrictamente necesario para brindarle un servicio, proteger su identidad, garantizar la seguridad de nuestras operaciones o cumplir con obligaciones previstas en la legislación aplicable.

Los datos personales sensibles son aquellos que, por su naturaleza, requieren un nivel especial de protección, ya que su uso indebido podría afectar la privacidad, los derechos o la seguridad de las personas.

Dependiendo del servicio que utilice o de la relación que mantenga con Gran Chapur, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales sensibles:

Datos biométricos
Datos relacionados con la salud
Información sobre discapacidad o accesibilidad
Imágenes y video vigilancia
Datos de contacto, financieros y personales

Estos datos serán protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, físicas, técnicas y tecnológicas reforzadas, y nunca serán utilizados con fines publicitarios, promocionales o de mercadotecnia.

IV. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

La información que nos proporcionas nos permite ofrecerte una experiencia segura, personalizada y de calidad.

A continuación, te explicamos las finalidades para las que tratamos tus datos:

a) Finalidades primarias necesarias:

Registro y atención de clientes: Creación, gestión y actualización de tu perfil de usuario en nuestras bases de datos físicas y digitales para identificarte como cliente de Gran Chapur.
Solicitud y administración de Crédito Chapur: Evaluación de tu historial crediticio, viabilidad de pago, apertura, asignación de línea de crédito, emisión de la tarjeta física, digital, gestión de cobranza y administración de tu cuenta de crédito.
Compras y pedidos: Procesamiento, validación, cobro y confirmación de las adquisiciones de productos o servicios que realices en nuestras sucursales físicas, sitio web o aplicación móvil.
Cuenta de cliente: Creación, mantenimiento y soporte de tu cuenta digital en nuestras plataformas en línea para que puedas consultar tu historial, estados de cuenta y gestionar tus preferencias.
Facturación: Emisión y envío de los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet, (CFDI) derivados de tus compras, así como la atención de aclaraciones y correcciones de datos fiscales.
Logística y entregas: Coordinación, envío, rastreo y entrega física de los productos adquiridos en tu domicilio o en el punto de entrega que nos indiques, ya sea mediante personal propio o transportistas terceros.
Servicios postventa: Gestión, trámite y resolución de garantías, cambios de mercancía, devoluciones, cancelaciones de compras y atención a reportes de mal funcionamiento de productos.
Listas de regalos: Registro, administración y difusión (según tus indicaciones) de mesas de regalos para eventos especiales (bodas, baby showers, etc.), así como la asignación de los obsequios comprados por tus invitados.
Verificación de identidad: Confirmación y autenticación de tu identidad mediante el cotejo de tus identificaciones oficiales, firmas o datos biométricos, para asegurar que eres el titular de la cuenta o del crédito solicitado.
Prevención de fraude: Análisis de comportamiento transaccional, validación de métodos de pago y monitoreo de operaciones para detectar y evitar transacciones sospechosas, cargos no reconocidos o suplantaciones de identidad.
Atención al cliente: Canalización y resolución de dudas, quejas, sugerencias o comentarios que realices a través de nuestro Departamento de atención personalizada, centro de atención telefónica o redes sociales.
Mejora continua: Evaluación interna de nuestros procesos de venta, atención y soporte técnico, con el objetivo de optimizar la calidad de nuestros productos, servicios y plataformas tecnológicas.
Cumplimiento legal: Atención de requerimientos de autoridades competentes, prevención de lavado de dinero, auditorías corporativas y cumplimiento de cualquier obligación derivada de las leyes mexicanas aplicables.
Seguridad: Para utilizar al información como método de validación de seguridad para sus datos y accesos.

b) Finalidades secundarias:

Mercadotecnia y publicidad: Envío de ofertas, descuentos, rebajas exclusivas, catálogos de temporada y publicidad relacionada con las marcas y productos disponibles en Gran Chapur.
Prospección comercial: Realización de llamadas, mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones de mensajería (WhatsApp) o correos electrónicos para invitarte a eventos de preventa o lanzamientos de nuevos servicios.
Perfilamiento: Análisis estadístico de tus hábitos de consumo, preferencias de compra e historial de navegación en nuestras plataformas, con la finalidad de ofrecerte promociones y sugerencias de productos personalizadas.
Comunicaciones comerciales: Envío de boletines informativos (newsletters), noticias relevantes sobre la empresa, felicitaciones de cumpleaños u otras fechas especiales acompañadas de beneficios de compra.
Programas de fidelidad: Inscripción y gestión de tu participación en programas de recompensas, acumulación de puntos, monederos electrónicos y beneficios exclusivos para clientes frecuentes.

Para las finalidades secundarias, tienes la opción de manifestar tu negativa. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios o dar por terminada tu relación con nosotros.

V. MECANISMOS PARA MANIFESTAR TU NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Puedes manifestar tu negativa para que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y perfilamiento) de las siguientes maneras:

a) Al momento de proporcionar tus datos:
Marca la casilla correspondiente en los formatos físicos o electrónicos.

b) Posteriormente:
Envía un correo electrónico a datospersonales@chapur.com o llámanos al (52-999) 9302800, extensiones 2344 o 2369, manifestando tu negativa y proporcionando tu nombre completo.
c) Plazo para manifestar tu negativa:
En caso de que el aviso de privacidad no se te haya hecho del conocimiento de manera directa o personal, contarás con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar tu negativa respecto de las finalidades secundarias, contados a partir de la fecha en que tuviste acceso a este aviso.
En caso de que no manifiestes tu negativa, se entenderá que otorgas tu consentimiento para dichas finalidades.

VI.¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

En Gran Chapur tratamos tu información con responsabilidad y confidencialidad. Únicamente compartiremos tus datos personales cuando exista una obligación legal, sea necesario para prestarte un servicio, proteger tus derechos o los nuestros, o cuando nos hayas otorgado tu consentimiento, según corresponda.

En todos los casos, las transferencias se realizarán bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente respecto de la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

a) Transferencias que no requieren tu consentimiento
Podremos compartir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento, en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:

Autoridades competentes: Autoridades administrativas, fiscales, judiciales, ministeriales, regulatorias, laborales, sanitarias, migratorias, de protección al consumidor, de seguridad pública o de procuración de justicia, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado, una obligación legal o una facultad prevista en la legislación aplicable.
Autoridades en materia de búsqueda, localización e identificación de personas: Cuando exista obligación legal, podremos atender requerimientos formulados por autoridades competentes relacionados con la búsqueda, localización o identificación de personas desaparecidas o no localizadas, en términos de la legislación aplicable.
Sociedades del mismo grupo empresarial: Empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas, filiales o pertenecientes al mismo grupo empresarial de Gran Chapur, nacionales o extranjeras, siempre que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos personales y la transferencia sea necesaria para cumplir las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Cumplimiento de una relación jurídica: Terceros con quienes resulte necesario compartir información para mantener, administrar o cumplir la relación jurídica existente entre Gran Chapur y el titular, incluyendo compras, pedidos, entregas, facturación, garantías, devoluciones, servicios postventa, programas de beneficios, solicitudes de crédito, cobranza, aclaraciones o cualquier servicio solicitado por el titular.
Contratos celebrados o por celebrarse en interés del titular: Terceros con quienes Gran Chapur deba compartir información para ejecutar contratos celebrados o por celebrarse en beneficio o interés del titular, incluyendo servicios de entrega, instalación, armado, procesamiento de pagos, facturación, validación de identidad, autenticación, atención a clientes, garantías, seguros, asistencias o servicios complementarios solicitados por el titular.
Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos: Autoridades, tribunales, despachos jurídicos, peritos, fedatarios, auditores, asesores, aseguradoras o terceros especializados, cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos de Gran Chapur, del titular o de terceros, dentro o fuera de procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales, conciliatorios o de cobranza.
Interés público, procuración o administración de justicia: Autoridades o terceros autorizados cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, prevenir ilícitos, investigar incidentes, atender procedimientos legales, colaborar con la procuración o administración de justicia, o cumplir resoluciones emitidas por autoridad competente.
Emergencias o protección de personas y bienes: Autoridades, instituciones médicas, cuerpos de seguridad, servicios de emergencia, aseguradoras o terceros necesarios cuando exista una situación de emergencia que pueda dañar a una persona en su integridad, salud, seguridad, patrimonio o bienes
Datos provenientes de fuentes de acceso público o previamente disociados: Cuando los datos personales figuren en fuentes de acceso público permitidas por la ley, o hayan sido sometidos a un procedimiento previo de disociación que impida identificar al titular.
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias: Autoridades, auditores, asesores fiscales, contables o legales, cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, contractuales o de conservación documental a cargo de Gran Chapur.

b) Transferencias que requieren tu consentimiento
Cuando la legislación aplicable así lo exija, Gran Chapur podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos de los encargados del tratamiento, únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando no hayas manifestado tu negativa en los casos en que legalmente proceda.

Estas transferencias podrán realizarse con:

Socios comerciales y aliados estratégicos: Empresas con las que Gran Chapur mantenga alianzas comerciales para ofrecer promociones, campañas, eventos, programas de beneficios, servicios complementarios, experiencias comerciales o productos que puedan ser de tu interés.
Instituciones financieras, sociedades de información crediticia y entidades autorizadas: Cuando solicites Crédito Chapur, financiamientos, productos de crédito, servicios financieros asociados o autorizaciones relacionadas con tu historial crediticio, podremos compartir tus datos con instituciones financieras, Buró de Crédito, Círculo de Crédito y demás entidades legalmente autorizadas, en los casos en que sea necesario obtener tu consentimiento o autorización expresa conforme a la legislación aplicable.
Empresas de estudios de mercado, análisis comercial o mejora de servicios: Cuando los estudios, encuestas, mediciones de satisfacción, análisis de hábitos de consumo, investigación comercial, perfilamiento, segmentación o desarrollo de nuevos productos impliquen compartir datos personales identificables con terceros para finalidades distintas a la relación jurídica principal.
Terceros para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial: Empresas que puedan utilizar tus datos para enviarte información comercial, publicitaria o promocional, invitarte a eventos, ofrecerte productos o servicios, o realizar campañas comerciales, siempre que dichas finalidades no sean necesarias para la prestación del servicio solicitado.

Toda transferencia de información se realizará observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad previstos por la legislación mexicana.

Asimismo, Gran Chapur implementará medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales para procurar que la información transferida sea utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

VII.CLÁUSULA PARA CONSENTIR LAS TRANSFERENCIAS

Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento, Gran Chapur podrá transferir tus datos personales a los terceros señalados en la fracción VI, inciso b) - “Transferencias que requieren tu consentimiento”-, únicamente para las finalidades ahí indicadas.

Al proporcionar tus datos personales, conocer el presente Aviso de Privacidad y no manifestar tu negativa por los medios aquí previstos, se entenderá que consientes aquellas transferencias que legalmente permitan consentimiento tácito.

Tratándose de datos personales sensibles, patrimoniales, financieros, biométricos o de cualquier otro supuesto en el que la legislación exija consentimiento expreso, Gran Chapur recabará tu autorización mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, formato físico o electrónico, mensaje de datos o cualquier otro mecanismo válido conforme a la legislación aplicable.

Puedes negar o revocar tu consentimiento para las transferencias no necesarias para la relación jurídica con Gran Chapur, especialmente aquellas relacionadas con mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, socios comerciales, programas de beneficios o finalidades secundarias, enviando un correo electrónico a: datospersonales@chapur.com.

Tu negativa no será motivo para negarte productos o servicios, salvo que la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual o para prestarte el servicio que hayas solicitado.

VIII.MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento, esto significa que puedes:

Acceder: Saber qué datos tenemos de ti.
Rectificar: Corregir tus datos si están incorrectos o desactualizados.
Cancelar: Solicitar que eliminemos tu información de nuestras bases de datos (salvo que la ley nos obligue a conservarla).
Oponerte: Decir que no quieres que usemos tus datos para ciertos fines, como publicidad.
El procedimiento para ejercer estos derechos es el siguiente:
Solicitud: Presenta una solicitud de manera escrita (formato libre o a través del formulario que te proporcionaremos) en el domicilio de Gran Chapur, o envíala al correo electrónico datospersonales@chapur.com.

Requisitos de la solicitud:

Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante (con carta poder o documento que acredite la representación).
Copia de identificación oficial vigente del titular y del representante.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
En caso de rectificación, deberás anexar los documentos que sustenten la modificación.
Domicilio y/o correo electrónico para recibir notificaciones y la respuesta a tu solicitud.
Plazos: En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud, te comunicaremos la determinación adoptada. En caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
Medios de respuesta: Te enviaremos una respuesta por el medio que nos hayas indicado (correo electrónico o documento físico en nuestras oficinas).
Costo: El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo se podrá cobrar el envío de la información o la reproducción de documentos, previa notificación al titular.
IX. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Si en algún momento ya no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos, puedes revocar, total o parcialmente, el consentimiento que nos has otorgado. El procedimiento para la revocación es el mismo que el establecido para el ejercicio de los derechos ARCO (fracción VIII anterior).
Una vez recibida tu solicitud de revocación, resolveremos tu petición en los mismos plazos establecidos en el apartado VIII.
X.USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Nuestro sitio web www.chapur.com.mx podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, identificadores y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestras plataformas, fortalecer la seguridad del sitio y, en su caso, mostrarte contenido o publicidad relacionada con tus intereses.

A través de estas tecnologías podremos recabar información como: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, productos consultados, preferencias de compra, interacción con contenidos, ubicación aproximada y datos relacionados con el uso de nuestro sitio web o plataformas digitales.

La información obtenida podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
Recordar tus preferencias de navegación.
Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido de interés.
Analizar tráfico, tendencias y comportamiento de navegación.
Medir la efectividad de campañas publicitarias y promociones.
Prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos de nuestras plataformas.

Puedes deshabilitar o limitar el uso de cookies y tecnologías similares desde la configuración de tu navegador o, en su caso, mediante las herramientas de configuración de cookies que Gran Chapur ponga a tu disposición en el sitio web. Sin embargo, al deshabilitarlas, algunas funciones, servicios o características del sitio podrían no operar correctamente.

Al continuar navegando en nuestro sitio web, configurar tus preferencias o aceptar el uso de cookies mediante los mecanismos habilitados, reconoces el uso de estas tecnologías conforme al presente Aviso de Privacidad.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos este aviso para mejorar nuestras prácticas o cumplir con nuevas leyes. Cualquier cambio importante lo publicaremos en nuestra página web, te lo notificaremos por correo electrónico o te informaremos en nuestras tiendas.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

XII. TRATAMIENTO DE DATOS EN CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS GUBERNAMENTALES

Gran Chapur informa que, en cumplimiento de disposiciones legales como la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas y el Código Nacional de Procedimientos Penales, tus datos personales (incluyendo datos biométricos como huellas dactilares y características faciales) podrán ser consultados por las autoridades competentes (Fiscalías, Comisión Nacional de Búsqueda, Instituto Nacional Electoral) sin necesidad de tu consentimiento, cuando dicha consulta sea estrictamente necesaria para la búsqueda, localización e identificación de Personas Desaparecidas o No Localizadas.

Estas consultas se realizarán a través de la Plataforma Única de Identidad y demás mecanismos previstos en la ley, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de tu información.

XIII.ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al proporcionar tus datos personales a Gran Chapur (ya sea en formato físico, electrónico o telefónico), manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

En caso de no estar de acuerdo con los términos aquí establecidos, te solicitamos que te abstengas de proporcionar tus datos personales.

XIV.AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En caso de considerar que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes el derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) , de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para hacer efectivos tus derechos.

Para cualquier duda, solicitud o seguimiento relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales: